• Cambios de ánimo, llanto/irritabilidad, ansiedad; somatizaciones (dolores), alteraciones del sueño o apetito.
• Pérdida o daño frecuente de pertenencias, baja del rendimiento, temor a ir al colegio.
• Frases evasivas ante lesiones ("me caí"), retraimiento o, al contrario, reactividad/agresividad inusual.

Paso 1 – Contener y escuchar sin juzgar

• Agradece que te lo haya contado; valida ("hiciste bien en decirme"). Evita culpar con frases tipo "¿por qué no hablaste antes?".
• Pide que cuente qué pasó, quiénes, dónde y cuándo; registra textualmente.

Paso 2 – Evaluar salud y pedir apoyo

• Si hay crisis emocional (pánico, llanto incontenible, autolesiones, amenazas), contacta Salud Responde 600 360 7777 para contención y derivación (24/7).
• Si el impacto es alto, no obligues a asistir al colegio hasta activar medidas de protección.

Paso 3 – Activar el protocolo del colegio (por escrito)

• Busca y lee el protocolo de tu colegio para familiarizarte con el proceso de denuncia.
• Si las instancias anteriores no generan respuesta, escribe por correo electrónico al Profesor Jefe, Encargado/a de Convivencia Escolar y Dirección, solicitando activar el Protocolo de actuación y medidas de resguardo inmediatas.
• Todos los colegios deben contar con encargado/a de convivencia y protocolos según la Ley 20.536.

Paso 4 – Si el colegio no responde

• Escala a la Superintendencia de Educación (en línea o 600 360 0390). Puedes denunciar incumplimiento de protocolos.

Paso 5 – Si hay posibles delitos

• Amenazas, lesiones, extorsión, difusión de imágenes íntimas, abuso sexual: denuncia en PDI 134 (WhatsApp Cibercrimen 56 9 3459 9762) o Carabineros 133; orientación Fiscalía 600 333 0000.
• Si el hecho no calza con un tipo penal evidente, igualmente puedes denunciar. Conserva todas las pruebas.

1. No respondas con violencia ni compartas contenido.
2. Guarda evidencia (capturas con fecha, links).
3. Cuéntale a un adulto de confianza (profesor jefe, inspectoría, familia) y pide activar el protocolo.
4. Si es ciberacoso, bloquea/denuncia en la plataforma y lleva las capturas al colegio.
5. Si la persona afectada corre peligro, busca a un adulto de inmediato o llama 133/131.

• Informa por escrito a Dirección/Sostenedor y exige activación del protocolo y medidas de protección.
• Denuncia en Supereduc; si hay delito (abuso, lesiones, amenazas), PDI/Carabineros/Fiscalía.

• No borres: captura pantalla (incluye fecha/hora/URL), exporta chats, identifica testigos.
• Denuncia en plataformas (IG, TikTok, WhatsApp) y PDI (Brigadas de Cibercrimen).
• Para difusión de íntimos sin consentimiento: WhatsApp Violencia Digital PDI +56 9 3459 9762; APP Línea Libre 1515 para NNA.
• Otros apoyos útiles: Todo Mejora (NNA LGBTIQ+), Para la Convivencia Digital, Volando en V.

• Ley 20.536 (Violencia escolar): obliga a contar con Encargado/a de Convivencia y protocolos; el colegio debe prevenir, investigar, sancionar y proteger.
• La Supereduc entrega modelos orientadores y fiscaliza el cumplimiento.
• En situaciones graves, el colegio debe resguardar la integridad y coordinar con redes de salud/seguridad.
• Trato degradante contra NNA puede constituir delito aun sin reiteración.

Presta atención a estas señales:

• Hablar de un "viaje sin retorno", querer morir o "desaparecer".
• Buscar medios letales, autolesionarse.
• Dormir mucho, despedidas, desesperanza.
• Cambios bruscos de conducta, falta de motivación o mucha alegría desbordante.
• Consumo de alcohol/drogas para "anestesiarse".
• Comer demasiado o no comer como antes.

1. Llama 131 (SAMU) o acude a Urgencia.
2. No dejes sola a la persona; retira objetos/medios letales.
3. Habla con calma; no minimices ni juzgues; evita pactar confidencialidad si hay riesgo. No discuta, no juzgue, no dé consejo, no diga que tienen muchas razones para vivir.
4. Frases que puedes decir: "¿Irás conmigo para buscar ayuda?", "¿Me permites ayudarte a encontrar ayuda?"
5. Contacta Salud Responde 600 360 7777 para apoyo profesional y derivación.

• *4141 Línea de Prevención del Suicidio (psicólogos 24/7).
• Agenda evaluación en APS/CESFAM–COSAM u orientación vía Hospital Digital (FONASA).

Plan de Seguridad familiar/escolar

Cocrea un plan respondiendo estas preguntas:

• ¿Cómo identificas que estás viviendo una crisis?
• ¿Qué te puedes decir cuando te sientes así?
• ¿Qué ejercicios puedes hacer para recuperar tu centro? (respiración, activación de sentidos)
• ¿Quiénes te hacen sentir seguro cuando vives crisis?

• Activar Protocolo de Riesgo Suicida del establecimiento; notificar a los adultos responsables.
• Asegurar supervisión y acompañamiento; no sancionar conductas síntoma.
• Plan de reingreso cuidado tras alta.
• Orientaciones oficiales: Guía de prevención de conducta suicida (Mineduc) y material complementario.

Di:

• "Estoy contigo"
• "Gracias por contármelo"
• "Busquemos ayuda ahora"

Evita:

• "Es para llamar la atención"
• "Tienes todo para estar bien"

Actúa:

Acompaña a pedir ayuda a un adulto o llama 131 / *4141.

• Salud Responde 600 360 7777 — orientación y contención 24/7.
• *4141 "No estás solo" — prevención suicidio, 24/7.
• Fundación José Ignacio — prevención/crisis suicida.
• Todo Mejora — NNA LGBTIQ+.
• Línea Libre 1515 — para niños, niñas y adolescentes.
• PDI / Carabineros / Fiscalía — ante delitos o amenazas.

• Programas de psicoeducación y prevención — talleres para estudiantes, familias y docentes; campañas de convivencia digital; contenidos descargables.
• Capacitación a comunidades educativas — protocolos, acompañamiento y asesoría en casos.
• Gestión y sostenibilidad — equipo mínimo, tecnologías y evaluación de impacto.

Compromiso de transparencia: publicaremos informes anuales (FECU) con: N° de talleres y asistentes, N° de establecimientos acompañados, derivaciones a redes, satisfacción de usuarios y costos por línea de trabajo.

• Prevención efectiva: intervenir temprano reduce el riesgo de autolesiones y de escalamiento de violencia.
• Impacto multiplicador: cada curso capacitado mejora la seguridad de decenas de NNA.

• Mensual, única, empresa/CSR, en especie (diseño, impresión, licencias educativas).
• Recibirás certificado de donación y reportes de impacto.
• Para beneficios tributarios empresariales, contáctanos para orientarte según tu régimen.

• Indicadores: alcance (N° NNA/familias/docentes), cambios de conocimiento/actitudes, activación de protocolos en tiempo oportuno, derivaciones realizadas y seguimiento.
• Auditoría y publicación de presupuesto anual con desglose de gastos programáticos vs. administración.

Escribe directamente a redes@fsummer.org indicando: nombre, correo registrado y cambio solicitado (pausar, monto, medios). Pide confirmar recepción, responsable a cargo de la solicitud y fecha de vigencia del cambio.

• Capturas con fecha/hora/URL, exportación de chats, nombres/usuarios, lista de testigos, respaldos en la nube/pendrive.
• Denuncias hechas en plataformas y número de tickets; copia de denuncias en PDI/Carabineros si aplica.